Tema #14: El Trabajo como Fenómeno Psicosocial

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Se trata de un proceso en el que intervienen diversos agentes sociales (familia, sistema educativo, organizaciones laborales) donde la persona se convierte en agente activo del proceso al acomodarse en ese entorno laboral a partir de sus características experiencias y expectativas particulares.

Tema #13: Entrevista Tradicional VS. Entrevista por Competencias

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Entrevista tradicional: es una actividad clave en el proceso de selección del personal. Se selecciona, como es lógico, a los mejores, y los mejores para las empresas de éxito son aquellos que además de saber, saben ser y hacer.

Entrevista por Competencia Es una conversación preparada, en la cual el entrevistador informa al candidato sobre el puesto de trabajo.

Tema #12: Motivación y Satisfacción Laboral

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Motivación Laboral: Es un aspecto que nunca debe faltar entre tus empleados. Supone un cambio cualitativo a la hora de llevar a cabo un trabajo, pero también como forma de mantener un ambiente agradable y proactivo.

Tema #11: Inteligencia Emocional y el Éxito Profesional

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Inteligencia emocional: El conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que influyen en la habilidad propia de tener éxito al afrontar demandas y presiones del medio ambiente y que implican a las emociones.

Tema #10: Técnicas de Negociación

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      La Negociación  es el proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto, por lo general motivado a que las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos.

Tema #9: Influencia de las TICs y su impacto en las empresas

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        Utilización de múltiples medios tecnológicos o informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información, visual, digital o de otro tipo con diferentes finalidades, como forma de gestionar, organizar y sobre todo coordinar diversas actividades laborales, de investigación, académicas.

Tema #8: Formación en Gestión de RR.HH.

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       La formación constituye uno de los procesos de la gestión de Recursos Humanos que mayor valor aporta a la empresa, debido a que es un medio para asegurar el adecuado suministro de talento humano a la organización.

Tema #7: Administración y Supervisión de los Recursos Humanos

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• La Administración de Recursos Humanos consiste en la planificación, organización, desarrollo y coordinación. 
• La Supervisión de Recursos Humanos requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. 
• Ayudan y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados. 
• Describen las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.

Tema #6: Servicio al Cliente

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       El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo. 

Tema #5: Protocolo y Etiqueta de Negocios

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     Términos que comprenden desde el comportamiento y la vestimenta para el trabajo que se realiza y los eventos que este traiga consigo. 

Tema #4: Comunicación y Relaciones Humanas dentro de una empresa

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       Todo acto en el que intervengan dos o más personas es una relación humana. 

Tema #3: Imagen Corporativa

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    Es la percepción y valoración que el público tiene de una empresa; es decir, lo que una compañía significa o representa para el consumidor, se crea a partir de campañas de comunicación, posicionamiento de marcas e historia.

Tema #2: Comunicación Empresarial

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      Es un proceso en el que se transmite información entre un emisor y un receptor empleando diferentes canales para poder llevarlo a cabo.

Tema #1: El Arte de mejorar la Personalidad y el Liderazgo

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       Se refiere a un conjunto de características psíquicas de una persona, determina que los individuos actúen de manera diferente ante una determinada circunstancia.